100+ Herramientas Útiles para Community Managers

Un Community Manager es la persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. La figura se remonta al origen de las comunidades virtuales como “The well” y luego siguió teniendo relevancia en el ámbito de las listas de distribución, los grupos de noticias y los foros web.

(Wikipedia)

Este documento ha sido realizado por los alumnos de la primera edición del curso promovido por la Federación Nacional de Empresas de Publicidad y la Fundación Tripartita “Comunicación y Marketing Publicitario 2.0″ en Barcelona.

La información de este documento, las herramientas que en él se tratan, se han clasificado en seis categorías:

  • Conversar
  • Construir
  • Crear
  • Dinamizar
  • Medir
  • Analizar

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