Las mejores prácticas en redes sociales para empresas: guía y casos de éxito

Las redes sociales son actualmente parte de nuestras vidas. Son un medio de comunicación instantánea, cercana y directa. Más aún si tenemos en mente que son millones de usuarios de las diferentes redes como Facebook, Twitter, Google Plus, LinkedIn, etc.; y que podrían conocer nuestra empresa y productos a través de ellas. Como su nombre lo dice, en este libro llamado “Las mejores prácticas en redes sociales para empresas” podrás enterarte de las herramientas que podrías aplicar de las redes sociales para potenciar tu negocio. Los temas que se tratan aquí son:
  • Empresas y redes sociales: qué, quién, cómo y por qué
  • Por qué y cuándo una empresa debe estar en redes sociales
  • Qué comunicar: no todo es comunicable: límites y objetivos
  • Cómo abordar un plan de Social Media
  • Quién debe comunicar: el valor de la comunicación hecha por personas y no por marcas
  • El rol del Community Manager: ¿necesario o prescindible?
  • Las cuentas personales de los empleados
  • Las cuentas corporativas en las redes sociales
  • Las redes sociales en las que hay que estar y otras herramientas útiles
  • Twitter para empresas
  • 20 ideas para usar Twitter en las empresas
  • Facebook para organizaciones: páginas públicas, grupos e insights
  • Recomendaciones y consejos para tu página pública de Facebook
  • Google+ para empresas
  • LinkedIn: cómo usarlo desde la empresa
  • Otras redes sociales donde una organización puede tener presencia online
  • Herramientas útiles para empresas
  • Redes sociales internas para empresas: por qué son necesarias y cuáles son
  • La selección de personal mediante redes sociales
  • Crisis en redes sociales
  • Qué son las crisis en redes sociales y el efecto Streissand
  • Cómo actuar en situaciones de crisis
  • Casos de éxito en redes sociales: las experiencias de Movistar e Hipertextual
  • Presencia online y conversación
  • Atención al cliente
  • Ayuda a la comunidad

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