Gratis: Aprende cómo atraer y fidelizar clientes a tu negocio

¿Sabes la real magnitud de tener clientes fieles? ¿Aplicas bien tus acciones para atraer nuevos clientes? ¿Conoces realmente quiénes compran tu producto o servicio? ¿Alguna vez te han presentado una queja y no has sabido manejarla de la mejor manera? Esta breve lectura será de gran ayuda para nuestros amigos emprendedores. Con este libro aprenderán aspectos básicos en la gestión de clientes: cómo captarlos y fidelizarlos a través de técnicas de promoción y servicio posventa.

Los temas tratados en este libro son:

  • Cómo identificar, seleccionar y captar a los clientes potenciales.
  • Cómo llamar la atención de aquellos que están “dormidos”.
  • Cómo fidelizar a los clientes, bajo qué sistemas.
  • Cuáles son las pautas para una excelente servicio al cliente.
  • Cómo diseñar promociones que atraigan a nuevos y antiguos clientes.
  • Cómo gestionar las quejas y reclamos.
  • Cómo dar un buen servicio posventa.

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